超市與購物中心人員定位應(yīng)用場景(基于UWB或藍牙技術(shù))
發(fā)布日期：2024-09-14 瀏覽次數(shù)：12次

　　在超市和購物中心中，人員定位無論是基于UWB還是藍牙技術(shù)都有諸多應(yīng)用。在超市里，UWB技術(shù)可精準(zhǔn)定位員工以提升管理和工作效率、防止偷竊，還能為顧客提供個性化購物引導(dǎo)與基于位置的促銷推送;藍牙技術(shù)能進行員工區(qū)域定位與任務(wù)分配、考勤工時統(tǒng)計，也可輔助顧客室內(nèi)導(dǎo)航和分析行為以改進服務(wù)。在購物中心，UWB技術(shù)有助于精準(zhǔn)的人員流量監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)、設(shè)施布局優(yōu)化，還能為顧客實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)航尋車和個性化推薦;藍牙技術(shù)可用于室內(nèi)導(dǎo)航、區(qū)域信息推送、會員簽到積分和促進社交互動。

　　一、超市中的人員定位應(yīng)用

　　(一)基于UWB技術(shù)

　　1、員工管理與工作效率提升

　　精準(zhǔn)定位員工位置：在大型超市中，員工分布在各個區(qū)域，如貨架區(qū)、倉庫、收銀臺等。UWB技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)厘米級的高精度定位，超市管理者可以通過監(jiān)控系統(tǒng)準(zhǔn)確查看每個員工的實時位置。例如，當(dāng)有顧客在生鮮區(qū)需要幫助時，管理者能迅速定位到附近的員工并通知其前去提供服務(wù)，大大提高了服務(wù)的及時性。

人員定位UWB工牌標(biāo)簽VDU1511（10厘米定位精度，TDOA）

　　優(yōu)化工作流程與路徑規(guī)劃：UWB定位系統(tǒng)可以記錄員工在超市內(nèi)的移動軌跡。通過分析這些軌跡，管理者可以發(fā)現(xiàn)員工在工作流程中的效率瓶頸。比如，發(fā)現(xiàn)補貨員在貨架間的行走路線存在迂回或不必要的往返，就可以對補貨流程進行優(yōu)化，減少員工的無效走動，提高工作效率。

　　防止員工偷竊行為：通過對員工的精準(zhǔn)定位，如果發(fā)現(xiàn)員工在非工作區(qū)域(如倉庫中貴重物品存放區(qū))停留時間過長或者有異常的移動路徑(頻繁進出限制區(qū)域)，系統(tǒng)可以發(fā)出警報，這有助于防范員工的內(nèi)部偷竊行為，保障超市的財產(chǎn)安全。

　　2、顧客服務(wù)與營銷

　　個性化購物引導(dǎo)：當(dāng)顧客進入超市時，他們可以選擇在手機上開啟基于UWB技術(shù)的超市導(dǎo)航應(yīng)用。顧客輸入想要購買的商品清單后，系統(tǒng)會根據(jù)顧客的實時位置規(guī)劃最佳購物路線，引導(dǎo)顧客快速找到商品。例如，對于購買嬰兒用品的顧客，系統(tǒng)可以優(yōu)先引導(dǎo)他們到母嬰專區(qū)，減少顧客在超市內(nèi)的搜索時間，提升購物體驗。

　　基于位置的促銷推送：UWB定位系統(tǒng)可以識別顧客在超市內(nèi)的停留區(qū)域。如果顧客在某個促銷區(qū)域(如飲料促銷堆頭)停留時間較長，超市可以及時向顧客的手機推送相關(guān)的促銷信息，如該飲料的搭配套餐、折扣券等，刺激顧客購買，提高銷售額。

　　(二)基于藍牙技術(shù)

　　1、員工管理與協(xié)作

　　區(qū)域定位與任務(wù)分配：藍牙定位技術(shù)雖然精度相對UWB較低，但在超市環(huán)境下也能滿足基本的定位需求。超市可以將整個區(qū)域劃分為不同的藍牙信號覆蓋區(qū)域，如食品區(qū)、日用品區(qū)等。管理者可以通過查看員工所在的藍牙區(qū)域，合理分配工作任務(wù)。例如，將食品區(qū)的清潔任務(wù)分配給靠近該區(qū)域的清潔員工，提高任務(wù)分配的合理性。

室內(nèi)外一體定位iBeacon工卡VDU1521

　　員工考勤與工時統(tǒng)計：在超市的入口和各個工作區(qū)域設(shè)置藍牙信標(biāo)，員工進入工作區(qū)域時，其攜帶的藍牙設(shè)備(如工作牌)與信標(biāo)進行連接，系統(tǒng)自動記錄員工的考勤時間。同時，根據(jù)員工在不同區(qū)域的停留時間，可以準(zhǔn)確統(tǒng)計員工的工時，方便工資結(jié)算。

　　2、顧客體驗優(yōu)化

　　室內(nèi)導(dǎo)航輔助：顧客進入超市后，可以利用手機上的藍牙功能實現(xiàn)基本的室內(nèi)導(dǎo)航。超市在關(guān)鍵位置(如通道交叉點、電梯口等)設(shè)置藍牙信標(biāo)，顧客的手機應(yīng)用根據(jù)接收到的藍牙信號強度和方向信息，為顧客提供導(dǎo)航指引。雖然精度不如UWB，但足以幫助顧客找到主要的商品區(qū)域，如生鮮區(qū)、冷凍食品區(qū)等。

　　顧客行為分析與服務(wù)改進：通過分析顧客手機與藍牙信標(biāo)交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，超市可以了解顧客的流動模式和停留熱點區(qū)域。例如，如果發(fā)現(xiàn)很多顧客在某個貨架前停留時間很短就離開，可能表示該區(qū)域的商品陳列或者產(chǎn)品種類存在問題，超市可以據(jù)此進行調(diào)整，以更好地滿足顧客需求。

　　二、購物中心中的人員定位應(yīng)用

　　(一)基于UWB技術(shù)

　　1、商場運營與安全管理

　　精準(zhǔn)人員流量監(jiān)控：在購物中心這樣的大型場所，UWB技術(shù)可以精確統(tǒng)計各個區(qū)域(如不同樓層、各個店鋪周邊等)的人員流量。管理者根據(jù)實時的人員流量數(shù)據(jù)，在人員密集區(qū)域(如美食廣場在用餐高峰時段)提前做好安全防范措施，如增加安保人員、優(yōu)化疏散通道等，保障人員的安全。

UWB定位標(biāo)簽-工牌標(biāo)簽VDU1501

　　緊急事件應(yīng)急響應(yīng)：一旦發(fā)生緊急事件(如火災(zāi)、地震等)，UWB定位系統(tǒng)可以迅速確定每個人員在購物中心內(nèi)的精確位置。救援人員可以根據(jù)定位信息，優(yōu)先救援被困在危險區(qū)域的人員，提高應(yīng)急救援的效率。

　　設(shè)施與店鋪布局優(yōu)化：通過長期收集顧客的UWB定位數(shù)據(jù)，分析顧客在購物中心內(nèi)的活動軌跡和停留時間分布。如果發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域的顧客流量較低，但該區(qū)域有較大的店鋪面積，商場管理者可以考慮調(diào)整店鋪布局，將熱門店鋪遷移到該區(qū)域或者改變該區(qū)域的業(yè)態(tài)(如從零售改為休閑娛樂)，以提高整個購物中心的運營效率。

　　2、顧客體驗提升與個性化營銷

　　精準(zhǔn)導(dǎo)航與尋車服務(wù)：對于大型購物中心，顧客常常面臨找不到店鋪或自己車輛停放位置的困擾。UWB技術(shù)可以為顧客提供精確的室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，從顧客進入購物中心開始，一直到他們找到目標(biāo)店鋪或者停車場內(nèi)的車輛。例如，顧客在手機上輸入想要前往的餐廳名稱，系統(tǒng)會引導(dǎo)顧客通過最便捷的路線到達目的地，途中還可以顯示沿途的商鋪信息，增加顧客的消費機會。

　　基于位置的個性化推薦：當(dāng)顧客在購物中心內(nèi)走動時，UWB定位系統(tǒng)可以實時追蹤顧客的位置。根據(jù)顧客的位置信息以及其過往的消費記錄和偏好，購物中心可以向顧客的手機推送個性化的推薦信息。例如，當(dāng)顧客靠近電影院時，如果顧客之前有觀影記錄，系統(tǒng)可以推薦正在上映的符合顧客喜好的電影，并提供購票優(yōu)惠信息。

　　(二)基于藍牙技術(shù)

　　1、商場導(dǎo)航與信息推送

　　基本的室內(nèi)導(dǎo)航：在購物中心內(nèi)設(shè)置多個藍牙信標(biāo)，顧客可以使用手機上的藍牙功能與信標(biāo)交互，實現(xiàn)基本的室內(nèi)導(dǎo)航。雖然精度有限，但足以引導(dǎo)顧客找到商場的主要區(qū)域，如主力店、公共設(shè)施(衛(wèi)生間、電梯等)。例如，當(dāng)顧客從商場入口進入后，藍牙導(dǎo)航系統(tǒng)可以提示顧客如何前往最近的電梯到達目標(biāo)樓層。

5.0藍牙定位ibeacon VDB1608

　　基于區(qū)域的信息推送：藍牙定位系統(tǒng)可以根據(jù)顧客所在的藍牙區(qū)域，向顧客推送相關(guān)的信息。例如，當(dāng)顧客進入某個品牌集合區(qū)時，系統(tǒng)可以推送該區(qū)域內(nèi)正在進行的促銷活動、新到貨品等信息，吸引顧客的關(guān)注，增加顧客的消費可能性。

　　2、會員服務(wù)與社交互動

　　會員簽到與積分獎勵：對于購物中心的會員，他們可以通過手機藍牙在商場內(nèi)特定的簽到點(如會員服務(wù)中心附近的藍牙信標(biāo))進行簽到，簽到成功后可以獲得積分或優(yōu)惠券等獎勵。這不僅可以增加會員的活躍度，還能鼓勵會員更多地在商場內(nèi)消費。

　　社交互動促進：藍牙技術(shù)可以用于構(gòu)建購物中心內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)。例如，顧客可以選擇開啟基于藍牙的社交功能，當(dāng)他們在商場內(nèi)靠近其他有相同興趣(通過會員資料或消費偏好匹配)的顧客時，系統(tǒng)可以提示雙方，促進顧客之間的社交互動，增加顧客在購物中心內(nèi)的停留時間和消費機會。